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クレーム・トラブル対処法(増補改訂版)

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クレーム・トラブル対処法(増補改訂版)

(平成21年)

A4版/52P
価格: 2000 円
会員価格: 1200 円

社会情勢や実務の変化等に応じて平成10年の「クレーム・トラブル対処法」を整理・加筆。また法令改正に対応した事例を追加し、141のQ&Aを掲載。法的な解決が困難な問題については複数の管理会社の事例や意見等を掲載しているため、社員の勉強用にとどまらず、社内で開催する勉強会のテキストにも最適。設備不良による免責期間の考え方は必見。

 

目次(抜粋)
I.入居時のクレーム・トラブル
 1.調査報告義務、2.契約業務、3.建物・設備

II.入居中のクレーム・トラブル
 1.契約、2.建物、3.設備、4.音、5.ペット
 6.家賃・共益費、7.近隣迷惑、8.駐車・駐輪
 9.死亡事故

III.退去時のクレーム・トラブル
 1.一般的な原状回復、2.敷金を超える原状回復

IV.平成10年以降の法令改正に伴うQ&A
 1.少額訴訟制度、2.定期借家制度
 7.個人情報保護法
 8.アスベスト調査・耐震診断の重説
 9.改正消防法:火災警報器設置義務

    

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