平成24年度 レディース委員会 顧客満足度120%企業フィールドワーキング(11/9)

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平成24年度 レディース委員会 顧客満足度120%企業フィールドワーキング(11/9)

レディース委員会は標記国内視察研修を
開催致します。


今年のテーマは「顧客満足度120%」と題し、
千葉県内の地域密着型企業(大里綜合管理)と
大手企業(スターツアメニティー)の2社を企業視察します。
定員は先着40名です。
皆様のご参加お待ちしております。


▼△▼△お申し込みはWEBフォームから▼△▼△ 

http://www.jpm.jp/app/semi30/

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【視察のPOINT】

1、大里綜合管理(千葉県山武郡大網白里町)

首都圏の会社でありながら、
不動産業の枠を超えた○○で顧客満足度120%!!

☆空地管理から物件管理へ繋げるアイディア手法とは?!
☆地域マダムの囲い込み戦略=200以上の地域貢献での
 口コミは最高の広報活動
☆「地域活動=販売活動=社員教育」独自の経営戦略とは?!

=代表・野老真理子氏の講演会や2FレストランにてLUNCHを予定=

2.スターツアメニティー(千葉県千葉市美浜区)

顧客満足度120%を維持する○○!
今最も勢いのある大手管理会社の心臓部を直撃!
千葉県最大のオフィス街“幕張”に社屋を構える賃貸管理の最大手
「スターツアメニティー」。大手企業の総合力と頭脳を垣間見ます。

視察先1:コールセンター(アクセスセンター)
☆対象物件30万戸1日1000件以上、365日24時間、
 どんな問い合わせにも対応できるスーパーコールセンター。
☆20年以上の管理ノウハウを活かした最新システムは、
 顧客満足度だけではなく長期稼働率までアップ
☆「どのコールセンターよりも働きやすい」長期就労を望む社員続出!
 社員を引き付ける理想の職場環境とは?!

視察先2:セキュリティーセンター(ビルコムセンター)
☆他社とは違う!設備のプロがビルを守るので
 迅速で的確な対応が可能 
☆都内を中心に700棟を遠隔セキュリティー。会話も可能!
 まさにそこに警備員がいるような警備を実現!


【日時】
平成24年11月9日(金) 集合:9:30/解散:17:30



【集合場所】
日管協本部事務局・大会議室
(東京都中央区八重洲2-1-5 東京駅前ビル8階)
http://www.jpm.jp/outline/access.html



【定員】
40名(申込み先着順) 



【会費】
会員 6,500円 一般(会員外) 10,000円 
内訳:視察代、バス代、資料代、昼食代、保険代含む
(集合・解散場所までの往復の交通費は自己負担)    


【振込手続】
申込み1週間以内に下記の口座へ会費をお振込み下さい。

三菱東京UFJ銀行 わかたけ支店 
普通 1001152(財)日本賃貸住宅管理協会

(公益財団に移行していますが上記の宛名となります)

※お振込み手数料は貴社にてご負担下さい。
※一度お振込み頂きました会費は、お申し込みをキャンセルされた場合
 でもご返金は致しません。(出席される方のご変更は可能です)


【スケジュール(予定)】
9:30   

日管協・本部事務局大会議室 集合

10:00〜13:30 

大里綜合管理 視察(昼食含む)
13:30〜16:00 

スターツアメニティー(アクセスセンター・ビルコムセンター) 視察
17:30   

都内解散 

※終了時間はめやすです。交通状況により遅れる場合もございます。

【お問い合わせ先】
日管協本部事務局
TEL 03-6265-1555(担当:森山・尾崎)


▼△▼△お申し込みはWEBフォームから▼△▼△ 

http://www.jpm.jp/app/semi30/

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